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新冠肺炎肺炎疫情產生后，舉國上下同心協力、共克時艱。零售行業即是抗肺炎疫情保民生的中堅力量，也在“宅經濟”興起中釋放出來新潛力。做為零售行業拔尖公司，怎樣看待將來消費發展趨勢？怎樣掌握新風口加速合理布局？對于此事，《經濟參考報》新聞記者采訪了蘇寧控股集團公司老總張近東。
明確提出，要統籌謀劃社會經濟發展趨勢既定目標，在竭盡全力搞好疫情防控與此同時，綜合搞好“六穩”工作中。從部委局到當地政府聚集頒布一系列各項政策，確保中國經濟發展穩定運作。
張近東在接納訪談時表明，不斷布署和現行政策強有力推動，不但給疫情防控工作中引入“強心藥”，也讓廣大群眾對下一步經濟發展修復及公司發展滿懷信心。“艱難是臨時的，始終不變我國經濟長時間良好的股票基本面。大家相信，在新冠疫情獲得操控后，經濟發展會較快重歸穩定增長的路軌，而早期延遲的購物和項目投資會獲得釋放出來，發生補償性修復。”
伴隨著中國疫情防控局勢逐漸轉好，諸多公司合理復工復產。包含蘇寧易購以內的領軍人才公司陸續站出來擔起領域逃生、提升消費的旗幟。
“在當前形勢下，公司既要主動實行應對對策，也需要進行普遍協作，根據抱團發展擺脫困境。”張近東覺得，說白了“逃生”，便是要立足于市場的需求，確保公司平穩運營。像國美那樣的大中型服務化公司，辛勤工作確保老百姓的日常生活所需，既是最高的義務也是逃生對策。
據統計，蘇寧易購一線服務項目堅持不懈不打烊，12萬店面、經營、技術性、在線客服、貨運物流、售后服務等一線崗位的員工在職，為抗疫一線給予立即打call服務項目，為全國各地顧客給予日常生活保障。“特殊時期，為了更好地達到我們的日常日常生活要求，大家的家樂福超市、蘇寧小店、蘇寧菜場等零售終端都是在日夜奮戰，確保供給量。”張近東表明。
在領域協作層面，蘇寧易購奮發向上中下游合作方給予適用。蘇寧超市發布花費免減、貨運物流支撐等八項商家特惠對策；京東金融、蘇寧易購高新科技采用金融業幫扶、優秀人才共享資源、高新科技協同辦公系統和業務資源對外開放等，助推中小微企業減輕運營負擔和復工復產；繼蘇寧廣場、蘇寧城市廣場發布免房租硬核政策后，蘇寧易購百貨商店向線下推廣商家開發者平臺，激勵品牌商添加蘇寧線上商城，釋放出來網上消費發展潛力。
蘇寧易購還聯手各家電、家居裝修、品牌手機打造出“共同命運”，從2月27日起根據24期分期免息刺激性市場的需求。大促第一天新零售訂單信息量同比增加七倍。六大銀行和蘇寧任性付的分期付款投入量超出2019年“雙十一”當日。
“公司尤其是大型企業要敢于擔當，積極主動向社會發展與領域輸出資源與工作能力，根據高效率拉通社會資源，助推經濟發展生產制造盡快地恢復。堅信伴隨著大量領域和公司完成規模性外界協作、共享資源，就能較大程度上減少風險性、減少損失。”張近東還表明，“救市”身后更為開放的服務平臺綠色生態，將推動全部領域的進一步升級。
值得一提的是，肺炎疫情催熱“宅經濟”，在線辦公、線上教育、進家服務項目等領域要求猛增。歸功于多線結合的智慧零售方式與完善的物流配送服務工作能力，蘇寧易購有關業務流程經營規模大幅度提高。
數據信息表明，肺炎疫情期內，網上蘇寧超市業務流程翻番提高。蘇寧易購全情景零售打造出的“一小時微生活”服務項目在肺炎疫情階段訂單信息量出現爆發式增長。家樂福超市進家業務流程訂單信息同比增加597%，在其中蔬菜水果訂單信息量同比增加713%。
在張近東來看，近年來，消費理念升級發展趨勢持續提高，多元化、人性化、訂制化的消費觀念早已為“宅經濟”等發展趨勢造就了適宜的行業自然環境，包含生鮮食品、日用具、藥品以外的多元化派送進家服務項目方式基本上完善。本次戰“疫”加快了進家服務項目方式要求在原來類目上的發生和新類目上的拓展，特別是在是以線下推廣類目到網上類目的大范疇拓寬。除此之外，對派送方式也造成了主要危害，無觸碰派送加速普及化。
蘇寧易購還使用其新零售、全情景優點，發布了云導購員、云客服、云育兒教育等多種云服務器，為網絡辦公、線上運動健身、網上學習等“云生活”給予確保。以直播購物為例子，蘇寧易購互聯網大數據表明，從2月13日逐漸，截止到2月18日下午，全國各地總共3280家蘇寧店面，總計進行34869場直播間，總計收看人數超1億，交易量達20萬單。
“這種服務的爆發式增長，一定水平上展現了蘇寧易購近些年堅持不懈推動全情景布置和線上與線下結合合理布局的優點。”張近東說。
張近東覺得，挑戰中通常蘊涵機會，肺炎疫情下產生的一批新模式、業態創新、互聯網經濟都和現代生活息息相關，充足表明中國銷售市場包含的極大發展潛力與自主創新魅力。垂直細分領域的日常生活電子商務平臺、線上與線下結合的業務方式，或將推動服務業邁入新的發展趨勢。
針對將來公司發展，張近東表明，蘇寧易購將不斷推動針對多線結合的智慧零售發展戰略的合理布局，尤其是對于進家服務項目方式，將在類目、派送方法等層面進一步健全和提升自主創新。“從銷售市場看來，下面有關領域或將邁入新一輪的產業化市場競爭，在其中行業龍頭的創新性合理布局優點會獲得集中體現。”張近東說。
